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項目內容承諾
質量保証維修後,提供零件及人工保用至少六個月或六千公里
款接程序完成整個程序二十分鐘內
維修報價**提供初步檢查報告及額外維修報價四個小時內
維修進度匯報維修進度二十四小時內
通知客戶取車完成整個維修程序後三十分鐘內
零件報價書面報價二小時內
訂購零件空運十天內
船運九十天內
通知客戶取件確實收妥零件後一個工作天內
維修後,顧客滿意程度顧客滿意程度達致四分或以上
一次維修妥當一次維修妥當達致90%或以上
電話跟進電話回訪率達致100%
投訴處理口頭投訴四小時內口頭確認
書面投訴四小時內口頭確認及 一個工作天內書面確認
處理及回覆投訴十個工作天內


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